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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
“客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。
A . 前题
B . 原则
C . 任务
D . 态度
答案：
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叙述并演示五指拿法操作。
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