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当前学科：服务营销综合练习
题目：
多选
区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
A . A、可寻找特征
B . B、风险认知特征
C . C、经验特征
D . D、可信任特征
E . E、多重属性特征
答案：
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