A . 通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程
B . 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
C . 在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率
D . 通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平