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当前学科:第六章旅游者个别要求的处理
题目:
多选
某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该()。
A . A、婉言拒绝,耐心解释
B . B、明确加以拒绝
C . C、联系餐厅,送餐到房间
D . D、了解病情,关心游客
答案:
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