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当前学科：专业技术人员继续教育
题目：
多选题
作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（）
A
分清矛盾冲突的性质
B
要充分听取双方的意见
C
冷静公证、不偏不倚
D
要注意调节冲突的技巧
答案：
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