当前学科:消费者心理与行为
  • 题目: 多选
    对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括()。

      A . 运用政策和技巧
      B . 向顾客展示诚意
      C . 设置障碍让顾客打退堂鼓
      D . 充满自信
      E . 表示理解和关注

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