当前学科:饭店服务质量管理
  • 题目: 多选
    关于PDCA管理法应注意的问题,下列说法正确的有()。

      A . PDCA管理法必须按顺序进行,四个阶段的七个步骤既不能缺少,也不能颠倒
      B . PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行,方能有效
      C . 通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环,把整个企业的质量管理有机地结合起来
      D . 内层的PDCA循环是外层PDCA循环的依据,外层的PDCA循环又是内层PDCA循环的具体化
      E . PDCA循环不是简单的原地循环,每循环一次都要有新的更高的目标

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