A . 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B . 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C . 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D . 要求可以由顾客或其他相关方提出