服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。
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编写实训项目可行性报告申报材料时，申报单位情况要尽量体现出申报单位的特色和实力，反映出良好的（）和较高的素质，论述出所取得的业绩和（）。

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编结绳头绳套时，编结前每股头上应用绳扎紧，编结后相互搭接长度，绳头不得小于30倍。()

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