A . 提供服务应有清楚的标准，并将此标准告知来访者
B . 与来访者发展治疗外关系，以促进来访者生活的全面改善
C . 不要允许来访者赊欠费用
D . 当来访者出现怨言时，应当有防卫的观念
E . 认清哪些情况按照法律是不能保密的