A . 工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题
B . 工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项
C . 正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了
D . 对不属于本岗位职责的业务，不予告知