A . 与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B . 与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
C . 与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
D . 与客户争辩直至客户妥协。