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当前学科：客户服务管理考试
题目：
多选
企业危机的诊断中要找出危机的根源，需要围绕（）这几大要素进行深入剖析。
A . A．投资决策与企业战略
B . B．营销策略
C . C．管理体制
D . D．人才环境
答案：
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