当前学科:饭店业务的管理
  • 题目: 多选
    根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。

      A . 制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
      B . 制定突发事件的有关规定
      C . 严格执行开门制度
      D . 加强巡逻检查,发现可疑和异常情况及时处理
      E . 确保让顾客感到舒适、方便、安宁

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