当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    当客户带着激怒的状态打电话进来,下列做法哪个最合适()

      A . 让客户尽情发泄完再发问,其间不时应声一下
      B . 保持沉默,任由客户说完
      C . 先稳定客户情绪,再请客户说明原由
      D . 极力向客户解释,说明情况找理由

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