A . 沟通模式的代表人物是伯恩和瓦兹拉威克。
B . 信息沟通不良会产生分歧和曲解。
C . 偏差行为是由于言语和非言语表达缺乏一致而造成的。
D . 偏差行为是通过学习而来。
E . 治疗护理过程就是改善与别人的沟通。