A . 除了听取求职者的陈述外，需要时可以与其家人联系，以便深入地了解其求职挫折的问题B . 解释时，除了语言表达外，最好附以书面的材料C . 首先要澄清求职者的求职挫折问题D . 引导求职者克服求职挫折问题
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