A . A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B . B、作弄、欺瞒乘客的行为;C . C、车站公告栏的内容与实际运营不符;D . D、票务中心中心人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外
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