A . 与顾客讲清，出门不认
B . 查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
C . 如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
D . 当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉