当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 单选
    紧急投诉判断标准:收到客服代表反映情况后,由话务主管在()分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映(当日21:30—次日8:00之间则参照《夜间紧急处理流程》。

      A . 5;
      B . 10;
      C . 15;
      D . 20。

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