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当前学科:10086运营部知识考试
题目:
单选
紧急投诉判断标准:收到客服代表反映情况后,由话务主管在()分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映(当日21:30—次日8:00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
A . 5;
B . 10;
C . 15;
D . 20。
答案:
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