超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。_企业物流管理基础_全学科试题题库

当前学科：企业物流管理基础

题目：单选
超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
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男性，24岁。既往体健。1周前因车祸造成多发性骨折住院治疗。两天前突然出现呼吸困难，不伴发热、咳嗽、咳痰。查体：患者烦躁不安，大汗，呼吸频率38次／分，口屑发绀。双肺闻及少量湿性啰音。面罩吸氧无改善，呼吸困难进行性加重。血氕分析示Pa040mmHg，PaCO30mmHg。胸片示双肺纹理增重、模糊。此患者最可能并发（）

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传染性单核细胞增多症气营两燔证，其主症是（）

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