当前学科:高级市话测量员
  • 题目: 多选
    受理用户申告时要注意()。

      A . 当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错
      B . 问清用户障碍现象及联系电话
      C . 测试用户内线
      D . 测试用户外线
      E . 若内线故障就处理
      F . 若外线故障派单修理

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