关于产品规格、产品故障的投诉属于（）_电子商务概论_全学科试题题库

当前学科：电子商务概论

题目：单选
关于产品规格、产品故障的投诉属于（）
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有位学者讲述了这样一个真实的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母亲艰苦的努力，好不容易跨学区进入了全市最好的一所小学。小姑娘高兴极了，开学前三天，兴奋得晚上睡不着觉。开学以后头几天，小姑娘天天在家里的饭桌上说学校这样好那样好。可是，就在开学第一周的周末，小姑娘回家后突然嚷着下星期再也不去上学了。父母亲不知所措，急着追问缘由。小姑娘哭着说：今天，整整一天，班主任老师没有看我一眼，连一眼也没有看啊。有位小学校长讲述了另一个真实的故事：一个小学生期中考试数学只得了５８分，在教师办公室呆着不肯回家。他对老师说，分数单上挂红灯笼，妈妈是不准让我进家门的。看看老师不作声，又说：老师，这次能不能先借给我２分呢？下次再考，我一定还上这２分。数学老师想了想，深深地点了点头。到了下一次考试，孩子有明显进步，还了２分，受到老师的表扬。之后，孩子的成绩列入了班级的中上游。试就这两件事，谈谈学习心理学的意义。

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