A . A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
B . B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C . C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D . D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到