当前学科:综合练习
  • 题目: 多选
    面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人,工作人员应该具有的行为标准是:()

      A . 冷静
      B . 礼貌
      C . 以同样的态度报复
      D . 不理睬

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