A、呼叫中心是一个促进企业营销，并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

B、呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心

C、呼叫中心实现了销售自动化

D、呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库