A . A、投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
B . B、投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
C . C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
D . D、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来