客户满意的层次为（），精神满意层与（）。_汽车维修企业管理_全学科试题题库

当前学科：汽车维修企业管理

题目：填空题
客户满意的层次为（），精神满意层与（）。
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选择性接触是指受众在接触大众传播活动之际，并不是不加区别地对待任何媒介和内容，而是更倾向于接触与自己的既有立场、观点、态度一致或接近的加以接触，或有意无意地回避与自己既有倾向相左的媒介或内容。根据上述定义，下列属于“选择性接触”的是：（　　）

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