当前学科:公关礼仪
  • 题目: 多选
    为了减少差错,在通话过程中应当()。

      A . 确定对方的身份
      B . 主动报上公司名称以及自己的职务
      C . 仔细聆听,专心应对
      D . 重复重要事项、人名和电话号码
      E . 一边听,一边记录要点

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