电话接听、对话过程中，包括礼貌地开始通话阶段、（）阶段、信息提供阶段等四个阶段。_客户服务中心信息管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心信息管理

题目：填空题
电话接听、对话过程中，包括礼貌地开始通话阶段、（）阶段、信息提供阶段等四个阶段。
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