当前学科:第三章岗位专业技能
  • 题目: 多选
    以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()

      A . A.视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情
      B . B.认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
      C . C.把问题反提给客户
      D . D.认同、赞美客户的意见
      E . E.化反对问题为卖点

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