当前学科:第二章岗位管理规定
  • 题目: 多选
    遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。

      A . A.沉着冷静
      B . B.表情放松
      C . C.认真听取客户的意见
      D . D.问清原因,找到问题的关键
      E . E.及时现场处理客户异议

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