小冬生活在一个单亲家庭，受家庭变故的影响，他性格内向、少言寡语。母亲因工作繁忙，少有时间与小冬交流。久而久之，学习成绩一落千丈，因经常逃学旷课，最终被学校勒令退学而成为失学青少年。在退学后的三年中，小冬几乎不与任何人来往，整日沉溺于网络世界而不能自拔。假如你是社工，对小冬开展的服务有（）。