当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 多选
    服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()

      A . A、倾听客户的要求;
      B . B、服务顾问必须掌握汽车专业知识;
      C . C、交接用户车辆上物品;
      D . D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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