当前学科:银行大堂经理
  • 题目: 单选题
    服务补救过程中必须遵循的原则()。

      A不管是谁造成的服务失误,都应该义不容辞地发现并改正失误

      B要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉

      C不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害

      D不要及时向顾客作出道歉

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