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当前学科:银行大堂经理
题目:
单选题
投诉处理的基本要求:()明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道。
A
专业性
B
及时性
C
注重服务礼仪
D
效率性
答案:
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