A . A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B . B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C . C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D . D、有利于饭店提高知名度