当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。

      A逐渐累加

      B逐渐减弱

      C相互作用

      D相互冲突

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