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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。
A
逐渐累加
B
逐渐减弱
C
相互作用
D
相互冲突
答案:
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