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当前学科：管理哲学
题目：
名词解释
归纳法和演绎法
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在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
微波引起血液系统的障碍主要是（）。
从宏观角度看，房地产供给是指生产者在某一特定时期，在每一价格水平上愿意而且能够提供的房地产商品或劳务的数量。()A.正确B.错误
在饮用水中检出什么细菌不能推定为粪便污染？（）
电网中无功功率是保证（）不可缺少的部分。
股骨干（）骨折断端向后成角时，易刺伤腘动、静脉。
航行设备安装保证以下要求：（）
依据职业道德基本要求，质量专业技术人员要正确处理好（）方面的关系。
验证检查员接证件时就要注意观察持证人的五官特征再看证件上的照片与持证人（）是否相符
家庭健康护理包括（）