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当前学科:客户服务中心的客户关系管理
题目:
填空题
维系和挽留是在()的基础上,根据不同的状态和(),提供通信内和通信外的差异化服务和针对性的市场策略,稳定和提高客户忠诚度,达到稳定在网、提高价值的目的。
答案:
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