A . 前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷
B . 前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；
C . 换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）
D . 如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理