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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。
A . A、人性化、情感化
B . B、细致化、体贴化
C . C、到位化、规范化
D . D、扩大化、优质化
答案：
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