当前学科:中级客房服务员
  • 题目: 单选
    若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。

      A . 向客人表示歉意
      B . 不予理采,让客人向送餐部反映
      C . 免收不洁食物的费用
      D . 首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

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