只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。 _烟草营销师_全学科试题题库

当前学科：烟草营销师

题目：判断题
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
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