当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 多选
    在众多工作压力来源中,下列属于来自公司层面的压力有()

      A . 客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣
      B . 工作重复单调,缺少变化
      C . 客服代表要严格遵守各项工作规章、制度
      D . 客服代表需要参加各种的培训来熟悉新业务

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