A . A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
B . B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品
C . C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品
D . D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意