当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 问答题

      一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况?
      接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。
      请分析:
      (1)、客户代表的操作对吗?
      (2)、如果不对,应该如何处理?

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