当前学科:中国银行合规考试
  • 题目: 多选
    在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是()。

      A . A、“不可能,绝对不会有这种事情发生的”
      B . B、“我绝没有说过那种话”
      C . C、“这是我们银行的规定”
      D . D、“我不大清楚”

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