当前学科:中级邮电经济
  • 题目: 单选
    由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。

      A . 顾客的满意度
      B . 服务人员的忠诚度
      C . 企业的内部环境
      D . 服务质量问题产生的原因

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