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当前学科：高级人力资源管理师(一级)
题目：
多选题
恩格尔在1995年从消费者决策过程的角度提出，消费者特征中环境影响因素包含：（）。
A
文化；
B
家庭；
C
情境；
D
社会阶层；
E
个人影响。
答案：
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